Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Chez Rituel Thé, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez rituelthe.shop, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui traite vos données ?

Le site rituelthe.shop est exploité par Rituel Thé, dont l’équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à support@rituelthe.shop.

Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail ;
• les informations nécessaires au traitement de vos commandes, telles que les articles commandés, le montant et le statut de la commande ;
• les échanges que vous nous adressez au sujet d’une commande ou d’une demande d’assistance ;
• des données techniques liées à votre visite, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil, ainsi que les données recueillies par les cookies ou technologies similaires, selon vos choix.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Nous ne conservons pas les numéros complets de votre carte bancaire.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour gérer votre panier, confirmer et expédier vos commandes, et traiter les retours ou demandes liées à celles-ci.
• Pour répondre à vos questions et assurer le suivi de notre relation avec vous.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables et traiter les éventuels litiges.
• Pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la boutique, et mesurer son audience lorsque cela est autorisé.
• Pour vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti ou si la réglementation le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans le message ou en nous écrivant.

Base légale du traitement

Nous traitons les données nécessaires à l’exécution de votre commande et à nos échanges avec vous, au respect de nos obligations légales, à nos intérêts légitimes — notamment la sécurité et l’amélioration du site — ou sur la base de votre consentement, par exemple pour certains cookies et communications commerciales. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, par exemple pour l’hébergement, le paiement, la livraison, l’assistance ou la mesure d’audience. Ils ne peuvent les utiliser que pour les services concernés et selon les règles applicables. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les informations liées aux commandes peuvent être gardées pendant les durées requises par les obligations comptables et légales. Les messages d’assistance sont conservés le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi. Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée prévue par la réglementation. Les durées des cookies dépendent de leur nature et de vos choix.

Cookies

La boutique peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres cookies facultatifs. Vous pouvez gérer vos préférences dans l’outil de choix des cookies lorsqu’il est proposé. Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus être disponibles.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à support@rituelthe.shop. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou des règles applicables. La date de mise à jour figurant en haut de cette page indique la version en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez-nous à support@rituelthe.shop.